보이스피싱 피해 지원기관 종합 안내
보이스피싱 피해를 입었거나 의심되는 상황이라면 신속하게 전문기관에 도움을 요청하는 것이 매우 중요합니다. 다음은 피해 신고부터 금융, 법률, 심리 지원까지 받을 수 있는 주요 기관 정보입니다. (2025년 5월 기준)
피해 발생 시 가장 먼저 할 일: 즉시 신고 및 지급정지 요청!
- 경찰청 (☎112) 및 해당 금융회사 콜센터에 즉시 전화하여 사기 이용 계좌 지급정지를 요청하세요.
1. 신고 및 초기 대응 기관
금융감독원 불법금융대응단 (舊 불법금융신고센터)
- 주요 기능: 보이스피싱 등 전기통신금융사기 피해 신고 접수, 피해 상담, 계좌 지급정지 요청 및 환급 절차 안내, 불법사금융 신고.
- 연락처: ☎ 국번없이 1332 (24시간 운영)
- 홈페이지: 금융소비자 정보포털 파인 내 '피해신고 및 구제' 메뉴 또는 보이스피싱 지킴이
- 지원 내용:
- 신속한 피해 계좌 지급정지 연계 (금융회사 협조)
- 통신사기피해환급법에 따른 피해구제 절차 상세 안내 및 상담
- 보이스피싱 관련 각종 문의사항 상담
경찰청 사이버수사국 (사이버범죄 신고시스템 ECRM)
- 주요 기능: 보이스피싱 등 사이버범죄 신고 접수, 수사 진행, 범인 검거.
- 연락처: ☎ 국번없이 112 (긴급신고) 또는 182 (사이버범죄 상담)
- 홈페이지: 사이버범죄 신고시스템 (ECRM)
- 지원 내용:
- 온라인 또는 방문을 통한 피해 신고 접수 및 수사 개시
- 범인 검거 및 피해금 회수를 위한 수사 활동
- '사건사고 사실확인원' 발급 지원 (금융기관 제출용)
KISA (한국인터넷진흥원) 불법스팸대응센터 / 118사이버도우미
- 주요 기능: 스팸, 피싱/스미싱 문자 및 이메일 신고, 악성 앱(APK) 분석 요청, 개인정보 침해 신고, 해킹 및 사이버테러 관련 상담.
- 연락처: ☎ 국번없이 118
- 홈페이지: 보호나라 또는 KISA 인터넷침해대응센터
- 지원 내용:
- 피싱/스미싱에 사용된 전화번호, URL, 악성 앱 정보 신고 접수 및 차단 지원
- 개인정보 유출 관련 상담 및 대응 방안 안내
- 해킹 의심 시 기술 지원 및 상담
해당 금융회사 콜센터 (은행, 카드사, 증권사 등)
- 주요 기능: 본인 계좌 지급정지 신청, 피해 사실 접수, 금융사기 관련 상담.
- 연락처: 각 금융회사 대표 콜센터 (카드 뒷면, 통장, 홈페이지 등에서 확인)
- 예시: 국민은행(1588-9999), 신한은행(1577-8000), 우리은행(1588-5000), 하나은행(1588-1111), 농협은행(1661-3000, 1522-3000), 삼성카드(1588-8700), 현대카드(1577-6000) 등
- 지원 내용:
- 신속한 자사 계좌 지급정지 (피해 최소화의 첫걸음)
- 피해 발생 경위 파악 및 내부 절차 안내
- 금융감독원/경찰청 신고 안내
2. 금융 피해 회복 및 채무 지원 기관
서민금융진흥원
- 주요 기능: 보이스피싱 피해자 등 금융취약계층 대상 맞춤형 금융상담, 채무조정 연계, 서민금융상품 안내.
- 연락처: ☎ 국번없이 1397
- 홈페이지: 서민금융진흥원
- 지원 내용:
- 피해로 인한 재정적 어려움 상담
- 신용회복위원회 채무조정 제도 연계 (개인워크아웃, 프리워크아웃 등)
- 햇살론 등 저금리 대출 상품 안내
- 종합재무상담 제공
신용회복위원회
- 주요 기능: 과중 채무자를 위한 채무조정(상환유예, 분할상환, 이자율 조정, 채무감면 등) 지원.
- 연락처: ☎ 1600-5500
- 홈페이지: 신용회복위원회
- 지원 내용:
- 개인워크아웃, 프리워크아웃 등 채무조정 프로그램 신청 및 상담
- 채무자의 상황에 맞는 상환 계획 수립 지원
계좌정보통합관리서비스 (어카운트인포)
- 주요 기능: 본인 명의의 모든 금융계좌 일괄 조회, 휴면계좌 잔고 이전/해지, 자동이체 통합관리, 카드정보 조회 등. (사고계좌 직접 등록/조회 기능은 금융소비자포털 파인 등 연계 확인)
- 홈페이지: 어카운트인포
- 지원 내용:
- 본인도 모르는 사기이용계좌 개설 여부 확인 등에 간접적 도움
- 금융정보 현황 파악 및 정리
3. 법률 지원 기관
대한법률구조공단
- 주요 기능: 경제적으로 어렵거나 법을 잘 몰라 법의 보호를 충분히 받지 못하는 국민들을 위한 법률상담, 변호사 또는 공익법무관에 의한 소송대리 및 형사변호.
- 연락처: ☎ 국번없이 132
- 홈페이지: 대한법률구조공단
- 지원 내용:
- 보이스피싱 피해 관련 민사소송(손해배상청구 등), 형사소송 절차 무료 법률상담
- 일정 소득 이하 국민 대상 소송대리 및 법률구조 지원
법무부 법률홈닥터
- 주요 기능: 지방자치단체, 사회복지협의회 등 지역 거점기관에 변호사를 배치하여 취약계층에게 1차 무료 법률서비스 제공.
- 연락처: 해당 지역 주민센터나 법무부 홈페이지를 통해 확인
- 홈페이지: 법무부 '법률홈닥터' 검색
- 지원 내용:
- 법률상담, 법률문서 작성 도움, 법교육, 기관 연계 등
4. 심리 지원 기관
범죄피해자지원센터 (전국 연합)
- 주요 기능: 범죄 피해자 및 그 가족에 대한 심리적, 경제적, 법률적 지원.
- 연락처: ☎ 1577-1295 (피해자보호콜센터)
- 홈페이지: (사)전국범죄피해자지원연합회
- 지원 내용:
- 전문 심리상담(개인/집단), 치료비 지원
- 법률상담 및 소송 지원 연계
- 긴급생계비, 의료비 등 경제적 지원 (심사 후)
정신건강복지센터 (각 지자체 운영)
- 주요 기능: 지역주민의 정신건강 증진, 정신질환 예방 및 치료, 상담 서비스 제공.
- 연락처: ☎ 1577-0199 (정신건강위기상담전화) 또는 거주 지역 정신건강복지센터 검색
- 홈페이지: 중앙정신건강복지사업지원단 또는 각 지자체 홈페이지
- 지원 내용:
- 보이스피싱 피해로 인한 스트레스, 우울, 불안 등 심리상담
- 정신건강 증진 프로그램 안내 및 연계
- 위기 시 개입 및 상담
5. 기타 정보 및 민간 지원
검찰청 (민원 안내)
- 주요 기능: 보이스피싱 사건 수사 지휘 및 기소, 범죄피해자 지원 제도 안내.
- 연락처: ☎ 국번없이 1301
- 홈페이지: 대검찰청
금융소비자연맹
- 주요 기능: 금융소비자의 권익 보호, 금융피해 상담 및 정보 제공.
- 연락처: 홈페이지 또는 포털 검색을 통해 확인 (※ 직접적인 피해구제 기관은 아님)
- 홈페이지: 금융소비자연맹
온라인 커뮤니티 및 자조모임
- 주요 기능: 피해자 간 정보 공유, 정서적 지지, 경험담 교환.
- 참고: 네이버, 다음 등 포털 사이트에서 '보이스피싱 피해자 모임' 등으로 검색하여 관련 커뮤니티를 찾을 수 있으나, 공유되는 정보의 정확성 및 신뢰성은 스스로 판단해야 하며, 2차 피해에 유의해야 합니다.
6. 지원 신청 및 상담 시 유의사항
- 신속한 신고 및 상담: 피해 인지 즉시 관련 기관에 신고하고 상담받는 것이 중요합니다. 특히 계좌 지급정지는 빠를수록 좋습니다.
- 정확한 정보 전달: 피해 발생 일시, 사기범과의 대화 내용(통화 녹음, 문자 등), 이체 계좌 정보, 피해 금액 등 육하원칙에 따라 구체적이고 정확하게 전달해야 합니다.
- 필요 서류 사전 준비: 일반적으로 신분증, 피해 사실을 입증할 자료(이체확인증, 문자/통화내역 등), 경찰서에서 발급한 '사건사고 사실확인원' 등이 요구될 수 있습니다. 방문 전 해당 기관에 문의하여 필요한 서류를 미리 확인하세요.
- 여러 기관에 동시에 도움 요청: 하나의 기관에서 모든 지원을 받기 어려울 수 있으므로, 상황에 따라 여러 기관에 동시에 신고하거나 상담을 요청하는 것이 효과적일 수 있습니다. (예: 경찰 신고 + 금감원 상담 + 금융회사 지급정지 요청)
- 공식 채널 이용: 각 기관의 공식 홈페이지나 대표 전화번호를 통해 연락하고 안내를 받으세요. 인터넷 검색 시 유사 명칭의 사칭 사이트나 불법 업체에 유의해야 합니다.
본 자료에 포함된 정보는 2025년 5월 18일 기준으로 작성되었으며, 각 기관의 운영 상황 및 제도 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 지원 신청 전 반드시 해당 기관의 공식 웹사이트나 콜센터를 통해 최신 정보를 다시 한번 확인하시기 바랍니다.